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关闭窗口 打破行业潜规则，大手笔惠利于消费者
业内人士透露，化妆品暴利潜规则无处不在。而抢鲜网强势重构价格体系，倾力满足用户价格需求，产品价格不仅远低于线下柜台，甚至比同行的价格也便宜10%-20%。在众多电商大量投放线上线下广告，将高额的广告费转嫁给消费者，让消费者为其买单的时代，抢鲜网更加注重用户的体验和口碑，以最优惠的价格和最优质的服务打造抢鲜网的口碑。正是在这种“重用户高于重利润”的原则下，抢鲜网一直在让利于用户方面努力。
品牌商直接供货，诚信确保100%正品
抢鲜网CEO孙万营对记者说：“化妆品不同于服装、鞋子、视频等，这些产品就算买到假货，也不会给使用人带来伤害，但是化妆品做为直接用在皮肤上的物品，如果碰到假冒伪劣的商品很有可能伤害到皮肤，给使用人带来直接伤害，更为甚者可能导致用户毁容。这也是目前消费者网购化妆品最担心的问题。”
据抢鲜网供应链负责人介绍，为了防范假货的出现，抢鲜网一直严格控制供应链流程，采取“6步产品安全体系管理法”来进行产品的监督管理，通过层层的监督控制让假冒伪劣产品在流入用户手里之前就清理掉。作为控制假货的核心是从供应链的源头供应商，和抢鲜网合作的所有供应商都必须要求各种资质证明缺一不可。在筛选供应商的过程中，抢鲜网宁可选择那些实力雄厚，但是价格可能不占优势的供应商，也不选择货源不明，价格非常有优势的小供应商。以对用户负责任的态度，以“100%正品”的要求来要求整个部门。
知名国外研发机构合作，强力打造个性服务
个性服务是抢鲜网吸引客户的重要原因。抢鲜网CEO孙万营表示，抢鲜网与国外知名研发机构合作，聘请资深时尚顾问，配置专门的美容医生，针对顾客年龄、职业、品味等特点推出个性化产品，帮用户辨别皮肤属性、正确选择护肤品。其还以巨资建立百人呼叫中心和研发其独有的“魔镜”系统，通过“人力+技术”的手段成规模的多方满足消费者的个性需求，打造化妆品B2C商城的核心竞争力，并赢得“最受女性欢迎的美妆商城”称号。
巨资打造物流中心，加速消费便捷消费
进入2011年以来，随着抢鲜网发展壮大，目前的仓储规模已经无法满足业务需要，抢鲜网已经开始筹建其华东物流中心，用于加速长三角的整体物流配送速度，整体提升该区域用户的发货体验。同时其华中物流中心也已经提上日程，开始做前提的调研工作，我们相信随着这2大物流中心建成，必定将抢鲜网的货物配送体系提升到一个全新的层次。整体的用户体验将有质的飞跃。
在目前电子商务企业疯狂追求VC，追求规模，追求广告的大环境下，抢鲜网一直低调的不断提升网站本身的用户体验，在满足用户低价和便利的需求的情况下，加强个性化服务的建设，打造其差异化战略。这种以用户口碑建立起来的规模势必让抢鲜网更加稳健的发展，让其继续领跑化妆品网购行业。
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